会話の本は色々ありますが、私が持っているのは、伝え方が9割という本です。
この本は、「ノー」を「イエス」に変えるテクニックが書いてあります。
メリットと結論をつなげるのが会話のテクニック
仕事柄、説明することが多いです。
でも、伝え方を考えたことは、あまりありませんでした。
独立して初めて、交渉というか駆け引きが必要なんだと感じました。
それまでは、自分では交渉の場にたったことがなかったからです。
全てをテクニックでなんとかしようと思っていませんが、ちょっとでも人を動かすことができればなぁと思ったのです。
色々資料を頂いたりしますので、あまりお客様にイヤな思いをさせないようにするためです。
伝え方にも技術があるようです。
伝え方が9割という本があります。
全体的を読んでも良いと思いますが、第2章だけ読んでもためになります。
第2章は、「ノー」を「イエス」に変える技術です。
「ノー」かもしれないということを、「イエス」になる可能性を高める方法です。
あくまでも、「イエス」になる可能性を高めるので、「ノー」が絶対に「イエス」になることではありません。
「イエス」変える3つのステップは、実際にやってみていないのですが、これからやってみようと思います。
「イエス」に変える３つのステップの２つ目に、相手の頭の中を想像するというのがあります。
相手の頭の中を想像して、「イエス」に持ち込むようにするのです。
これを読んだ時に、昔の会話を思い出しました。
それは、仲間の税理士に「これって、自分がここまでやらなきゃいけないのかなぁ」と相談したときの答えでした。
「〇〇すればメリットがでるから、自分でやってみたらどうですか？」とお客様に勧めるのが良いよと言われたことです。
そのまま、「これをやってください」と言ってしまうと反発が起こるので、相手の頭の中を想像して、メリットと答えをつなげたものでした。
身近にこの方法を使っている人がいて、自分はそれに関する本を読んでいたのに、使えていなかったと、ちょっとがっかりしました。
まぁ、これから使うことができればいいので、良しとします。
交渉上手とまではいきませんが、気持ちよく動いてもらうことが目標です。
話はそれてしまいましたが、このテクニックを使えば、「ノー」を「イエス」に変えることができるかもしれません。
メリットと結論をつなげるのが会話のテクニックのまとめ
以前買った本ですが、最近また読んでみました。
まったくできていなかったので、日常で使ってみたいと思います。
編集後記(1396)
土曜日から次女が胃腸炎になり、今日から長女が胃腸炎になりました。
夜中吐かれるのは、なかなかの地獄です。
55日記(1726)
今は寝ていますが、大変だったと思います。
今日も保育園はお休みです。
66日記(953)
夜中に起こされて、大変だったと思います。
今日も保育園は、お休みです。